Regulamin świadczenia usług kursów grupowych i indywidualnych oraz korepetycji online

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług dydaktycznych w formie kursów grupowych, indywidualnych, korepetycji oraz korzystania z platformy online (dalej: „Usługi”) przez Pomigam Sp. z o.o. ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS: 0001259360 | NIP: 8971977167 | REGON: 545440501, Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł (dalej: „Usługodawca”).
2. Użytkownikiem (dalej: „Użytkownik”) jest każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług platformy, kursów lub korepetycji online, niezależnie od sposobu dokonania zakupu.
3. Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta) jest: a) Osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. b) Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
4. W przypadku uczestników kursów opłacanych przez podmioty gospodarcze (np. firmy), prawa i obowiązki mogą być dodatkowo regulowane przez odrębną umowę zawartą między firmą a Usługodawcą.

§2 Przedmiot usług

1. Usługodawca świadczy kursy indywidualne, grupowe oraz korepetycje online z języka migowego (dalej: „Usługa”).
2. Korepetycje online:
   • Odbywają się w ustalonym terminie za pośrednictwem wybranego komunikatora tj. Zoom z wykorzystaniem kamery wideo.
   • Standardowy czas trwania lekcji to 1 godzina zegarowa (60 minut), z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb Użytkownika.
   • Pakiety lekcji są ważne przez okres 365 dni (1 roku) od dnia zakupu. Po upływie tego terminu niewykorzystane lekcje wygasają i nie podlegają zwrotowi. Użytkownik, dokonując zakupu pakietu, akceptuje ten termin i zobowiązuje się do aktywnego umawiania zajęć w tym okresie. Wygasłe lekcje nie stanowią bezpodstawnego wzbogacenia Usługodawcy, gdyż wiążą się z gotowością Usługodawcy do świadczenia usługi przez cały okres ważności pakietu.
3. Kursy grupowe i indywidualne:
   • Spotkania odbywają się w ustalonych terminach, w grupach lub indywidualnie, za pośrednictwem platformy Zoom. Użytkownik ma możliwość dołączenia do zajęć za pomocą przeglądarki internetowej, bez konieczności instalowania dodatkowej aplikacji (dotyczy to platformy Zoom).
   • Użytkownik jest informowany o terminach oraz całkowitym koszcie kursu przed dokonaniem zapisu w opisie kursu na stronie internetowej Usługodawcy.
   • Szczegółowy harmonogram zajęć oraz harmonogram wpłat ratalnych (wraz z datami wymagalności i kwotami) jest przekazywany Użytkownikowi w wiadomości e-mail przed rozpoczęciem kursu wraz z innymi informacjami organizacyjnymi.
4. Materiały dydaktyczne (wideo, dokumenty, materiały dydaktyczne) udostępniane w trakcie kursu lub korepetycji stanowią utwory chronione prawem autorskim. Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna licencja na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek.
5. Użytkownik jest zobowiązany do posiadania sprawnej i włączonej kamery internetowej przez cały czas trwania zajęć/kursów/korepetycji, w sposób umożliwiający lektorowi obserwację sylwetki i rąk kursanta. Brak włączonej kamery uniemożliwia uczestniczenie w zajęciach.
6. Zajęcia online prowadzone w ramach kursów lub korepetycji mogą być rejestrowane (nagrywane) przez Usługodawcę w celach dydaktycznych, aby umożliwić Uczestnikom odrobienie nieobecności lub powtórkę materiału. Uczestnik, przystępując do kursu, wyraża zgodę na nagrywanie przebiegu zajęć, w tym swojego wizerunku i głosu, oraz na udostępnianie tych nagrań innym uczestnikom danej grupy kursowej. Administratorem danych osobowych zawartych w nagraniach jest Usługodawca. Nagrania będą przechowywane w chmurze aplikacji Zoom przez okres do 3 dni od dnia ich wygenerowania po czym zostaną usunięte. Użytkownik ma prawo do: wglądu, żądania usunięcia, sprostowania danych oraz wniesienia sprzeciwu.
7. Zabrania się Uczestnikowi udostępniania nagrań z zajęć oraz jakichkolwiek innych materiałów dydaktycznych osobom trzecim (spoza obecnej grupy kursowej). Nagrania i materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Uczestnika w ramach trwającego kursu.

§3 Wymagania sprzętowe i systemowe

1. Aby korzystać z Usług świadczonych za jej pośrednictwem, Użytkownik jest zobowiązany dysponować:
   a) urządzeniem umożliwiającym dostęp do Internetu, takim jak:

1. komputer stacjonarny lub laptop,
2. tablet lub smartfon,
   b) zainstalowaną aktualną wersją jednej z popularnych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
   c) aktywnym połączeniem internetowym o minimalnej przepustowości 2 Mbps (zalecane dla połączeń wideo – 5 Mbps),
   d) urządzeniem wyposażonym w:
3. działające głośniki lub słuchawki 
4. mikrofon,
5. kamerę internetową (w przypadku usług obejmujących zajęcia online z użyciem wideo. Nagrywającą w jakości nie gorszej niż 720p),
   e) aktywnym, poprawnie działającym kontem e-mail, które jest niezbędne do komunikacji z Usługodawcą.
6. Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w korzystaniu z Usług wynikające z błędnej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania Użytkownika, ani za problemy z łączem internetowym Użytkownika.
7. Korzystanie z komunikatorów zewnętrznych
   W przypadku usług obejmujących korepetycje lub zajęcia/kursy grupowe/indywidualne online, Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z jednego z komunikatorów wskazanych przez Usługodawcę tj. Zoom. Szczegółowe informacje oraz instrukcje dotyczące konfiguracji zostaną przekazane Użytkownikowi przed rozpoczęciem zajęć.
8. Odpowiedzialność za konfigurację sprzętu i oprogramowania
   a) Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłową konfigurację swojego sprzętu, oprogramowania oraz połączenia internetowego.
   b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Usług wynikające z:

• Nieaktualnego oprogramowania,
• błędnej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania,
• awarii sprzętu lub braku dostępu do Internetu po stronie Użytkownika.

§4 Wsparcie techniczne

Komunikacja i zgłoszenia Wszelkie zapytania, zgłoszenia problemów technicznych, kwestie organizacyjne oraz inne sprawy związane z realizacją Usługi należy kierować wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pomigam.pl. Zgłoszenia przesyłane innymi kanałami (np. media społecznościowe, SMS) mogą nie zostać uwzględnione lub czas reakcji może być wydłużony.

§5 Zawarcie umowy i płatności

1. Zamówienia na kursy i korepetycje można składać m.in. za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie pomigam, e-maila lub dokonując płatności na wskazany rachunek bankowy po uprzednim umówieniu się z Usługodawcą.
2. Usługodawca podaje ceny kursów i korepetycji z uwzględnieniem podatku VAT.
3. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym Usługodawcy.
4. W przypadku, gdy nabywcą jest podmiot inny niż Konsument (w tym osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta, a ma zostać wystawiona faktura VAT, Użytkownik ma obowiązek podać pełne dane do faktury (w tym NIP, nazwę i adres) w trakcie składania Zamówienia (np. w uwagach formularza zgłoszeniowego lub w polu do tego przeznaczonym w Sklepie) lub niezwłocznie po dokonaniu płatności, lecz nie później niż w terminie 7 dni od jej zaksięgowania na rachunku Usługodawcy. Brak podania pełnych danych we wskazanym terminie uprawnia Usługodawcę do wystawienia paragonu lub faktury na dane osoby fizycznej dokonującej zakupu.

§6 Kursy grupowe, indywidualne oraz korepetycje

1. Koszty kursów grupowych oraz indywidualnych są określone w ofercie cenowej i opisach kursów dostępnych na stronie internetowej Usługodawcy. Cena podana w ofercie jest wiążąca dla Użytkownika w momencie składania Zamówienia. Użytkownik jest również informowany o pełnej kwocie kursu w wiadomości mailowej, która jest przesyłana automatycznie po dokonaniu zapisu na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Całkowity koszt kursu grupowego może być rozłożony na maksymalnie 2 raty po 50% całkowitej kwoty kursu. Szczegółowy harmonogram płatności ratalnych (wraz z dokładnymi terminami wymagalności i kwotami) jest przekazywany Użytkownikowi w wiadomości e-mail najpóźniej dzień przed rozpoczęciem kursu.
3. Całkowity koszt kursu indywidualnego może być rozłożony na maksymalnie 4 raty po 25% całkowitej kwoty kursu. Szczegółowy harmonogram płatności ratalnych (wraz z dokładnymi terminami wymagalności i kwotami) jest przekazywany Użytkownikowi w wiadomości e-mail najpóźniej w dniu rozpoczęcia kursu.
4. Całkowity koszt korepetycji może być rozłożony na maksymalnie 2 raty po 50% całkowitej kwoty korepetycji. Szczegółowy harmonogram płatności ratalnych (wraz z dokładnymi terminami wymagalności i kwotami) jest przekazywany Użytkownikowi w wiadomości e-mail najpóźniej w dniu rozpoczęcia zajęć.
5. W przypadku opóźnień w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego, liczone od dnia następnego po terminie wymagalności danej raty.
6. Brak uregulowania pełnej należności w wyznaczonym harmonogramem terminie uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania Użytkownikowi dostępu do zajęć oraz Platformy Online do momentu zaksięgowania zaległej kwoty na rachunku Usługodawcy.
7. Zgłoszenie uczestnictwa w kursie następuje po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego lub przez kontakt mailowy z Usługodawcą i stanowi ofertę zawarcia umowy składaną przez Użytkownika.
8. Zawarcie umowy ostatecznie następuje z chwilą zaksięgowania płatności (całej kwoty lub zadatku) na rachunku Usługodawcy
9. Użytkownik jest zobowiązany do wniesienia zadatku w wysokości określonej w ofercie (np. 200 zł) celem rezerwacji miejsca na kursie grupowym. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny kursu.
10. Zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego, w przypadku rezygnacji z kursu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, zadatek przepada na rzecz Usługodawcy i nie podlega zwrotowi.
11. Rezygnacja Użytkownika z kursu jest traktowana jako rezygnacja w trakcie jego trwania w momencie, gdy zrealizowana została jakakolwiek część pierwszej lekcji kursu (tj. po upływie choćby jednej minuty zajęć liczonej od harmonogramowego czasu rozpoczęcia).
12. Rezygnacja Użytkownika z kursu w trakcie jego trwania obliguje Użytkownika do uregulowania pełnej kwoty kursu zgodnie z cennikiem i harmonogramem płatności.
13. Forma, zakres oraz kryteria egzaminu są przekazywane Użytkownikom najpóźniej na 5 dni przed rozpoczęciem kursu, w wiadomości e-mail zawierającej plik z ,,Poradnik do kursu”, w którym znajduje się szczegółowy opis zadań egzaminacyjnych oraz zasad zaliczenia.
    Dodatkowo na pierwszym spotkaniu kursu lektor informuje uczestników o sposobie zaliczenia kursu, w tym o wymaganiach, zakresie materiału oraz przebiegu egzaminu.
14. Użytkownik ma możliwość przystąpienia do egzaminu końcowego w innym terminie niż pierwotnie ustalony w harmonogramie. Termin ten musi zostać ustalony z lektorem lub Usługodawcą na drodze mailowej i nie może przypadać później niż 3 miesiące od daty zakończenia kursu określonej w harmonogramie. Pierwsze podejście do egzaminu końcowego jest bezpłatne, jeżeli odbywa się w terminie do 1 miesiąca od daty zakończenia kursu. Pierwsze podejście do egzaminu końcowego odbywające się po upływie 1 miesiąca od daty zakończenia kursu podlega opłacie w wysokości 120 zł, płatnej przed przystąpieniem do egzaminu. Terminy poprawkowe odbywają się na zasadach określonych w pkt 15 i 16. Po upływie 3-miesięcznego terminu Usługodawca nie ma obowiązku organizacji dodatkowego terminu egzaminu.
15. Użytkownikowi przysługuje prawo do jednej bezpłatnej poprawki w przypadku niezdania egzaminu końcowego w pierwszym podejściu.
16. W przypadku niezdania egzaminu końcowego w terminie poprawkowym (tj. drugim podejściu), każde kolejne podejście do egzaminu jest odpłatne. Opłata za ponowny egzamin wynosi 120 zł i musi zostać uiszczona przez Użytkownika przed przystąpieniem do kolejnego terminu egzaminacyjnego.
17. Zapisując się na kurs na poziomie A2, B1, B2 lub B2+, Użytkownik oświadcza i potwierdza, że posiada wiedzę i umiejętności odpowiadające poziomowi bezpośrednio poprzedzającemu (tj. ukończył pomyślnie kurs na poziomie niższym lub posiada równoważną wiedzę).

§7 Finansowanie z Funduszy Zewnętrznych w tym PFRON

1. W przypadku zamiaru skorzystania z dofinansowania na kurs (w tym Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych – PFRON lub innej instytucji), Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.
2. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dostarczenie Usługodawcy oraz Instytucji od której pobierane jest dofinansowanie (np. PFRON) kompletu dokumentów, oświadczeń oraz spełnienie wszelkich formalności i terminów określonych w umowie z PFRON lub inną instytucją finansującą.
3. Brak przekazania kompletnej i prawidłowej dokumentacji, niedotrzymanie terminów z winy leżącej po stronie Użytkownika, skutkujące brakiem wypłaty środków na rzecz Usługodawcy, obliguje Użytkownika do pokrycia pełnej, 100% kwoty kursu z własnych środków, w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę informacji mailowej.
4. Postanowienie to dotyczy również sytuacji, gdy dofinansowanie zostało przyznane, ale zostało wycofane lub kwota dofinansowania nie została przekazana Usługodawcy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.

§8 Udział w kursie grupowym, indywidualnym oraz korepetycjach

1. Rezygnacja Użytkownika z udziału w kursie w trakcie jego trwania (tj. po rozpoczęciu pierwszej lekcji), niezależnie od przyczyny, a także utrata dofinansowania na skutek niedopełnienia formalności z winy leżącej po stronie Użytkownika, skutkują obowiązkiem Użytkownika do pokrycia pełnej kwoty kursu ze środków własnych zgodnie z cennikiem.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego kursy grupowe, indywidualne oraz korepetycje w trakcie trwania umowy, w szczególności z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa, choroba, nagła niedostępność). Zmiana lektora nie stanowi podstawy do reklamacji, pod warunkiem zachowania poziomu i jakości świadczonej usługi.
3. Zmiana terminu zajęć z inicjatywy Użytkownika dla kursów indywidualnych oraz korepetycji jest możliwa, jeśli Użytkownik zgłosi ją Usługodawcy na drodze mailowej nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem zajęć. Zmiana terminu zgłoszona z opóźnieniem (po terminie 24 godzin) jest traktowana jako nieobecność Użytkownika i zajęcia są uznawane za odbyte, bez możliwości ich odrobienia.
4. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usługi z należytą starannością oraz do zapewnienia jej wysokiego poziomu merytorycznego. Usługodawca niniejszym oświadcza, że świadczona Usługa jest zobowiązaniem starannego działania, a nie zobowiązaniem rezultatu. W związku z tym, Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych wyników, takich jak zdanie egzaminu, uzyskanie certyfikatu czy osiągnięcie konkretnego poziomu językowego, gdyż zależą one od indywidualnego zaangażowania, frekwencji, systematyczności i predyspozycji Użytkownika. Klauzula ta wyłącza reklamacje oparte wyłącznie na braku osiągnięcia przez Użytkownika zamierzonych rezultatów.
5. W przypadku spóźnienia Użytkownika na zajęcia, czas trwania zajęć nie zostaje przedłużony o czas spóźnienia.
6. Jeśli Użytkownik nie pojawi się na zajęciach w ciągu 15 minut od ich planowego rozpoczęcia i nie poinformuje prowadzącego zajęcia o opóźnieniu, uznaje się go za nieobecnego.
7. Nieobecność Użytkownika (spóźnienie trwające powyżej 15 minut) jest traktowana jako zajęcia odbyte i nie podlega zwrotowi opłaty ani automatycznemu odrobieniu.
8. W kursach grupowych organizowanych przez Usługodawcę mogą brać udział wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

§9 Udostępnianie materiałów edukacyjnych i nagrań z zajęć

1. W ramach usług szkoleniowych z zakresu nauki, POMIGAM Sp. z o.o. udostępnia Uczestnikom materiały wspomagające proces uczenia się.
2. Materiały dydaktyczne (np. e-booki, notatki) udostępniane są w formie cyfrowej za pośrednictwem dedykowanego folderu na dysku Google Drive, do którego Uczestnicy otrzymują zabezpieczony link.
3. W celu utrwalenia wiedzy wizualno-przestrzennej, spotkania online realizowane na platformie Zoom mogą być nagrywane. Nagrania udostępniane są Uczestnikom danej grupy wyłącznie do celów edukacyjnych na okres 5 dni od daty zajęć.
4. Po upływie 5 dni nagrania z zajęć na platformie Zoom są automatycznie i trwale usuwane, co gwarantuje ochronę wizerunku i danych osobowych Uczestników.
5. Uczestnik zobowiązuje się do niepobierania, niekopiowania oraz nieudostępniania nagrań wideo osobom trzecim.
6. W przypadku szkoleń zamkniętych dla firm (B2B), Właściciel udostępnia Zamawiającemu (pracodawcy) raporty dotyczące frekwencji oraz postępów Uczestników wyłącznie na jego wyraźne życzenie i na warunkach określonych w odrębnej umowie z zachowaniem przepisów RODO.

§10 Prawa autorskie i Własność Intelektualna

1. Wszelkie Materiały udostępniane w ramach Usług (w tym pliki wideo, nagrania audio, e-booki, skrypty, testy, ćwiczenia – dalej: „Materiały”) stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Prawa autorskie do Materiałów przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje.
2. Użytkownik otrzymuje wyłącznie niewyłączną, nieprzenoszalną i ograniczoną licencję na korzystanie z Materiałów wyłącznie w celu nauki własnej.
3. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania, niekopiowania, nierozpowszechniania (w tym w Internecie i mediach społecznościowych) oraz nieodtwarzania publicznie Materiałów osobom trzecim, pod rygorem natychmiastowego rozwiązania Umowy bez zwrotu opłat.
4. Użytkownik jest uprawniony do drukowania i zapisywania na własnym nośniku wyłącznie tych Materiałów, które zostały wyraźnie udostępnione w tym celu (np. pliki PDF do druku). Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania, zapisywania ani trwałego kopiowania lekcji wideo ani innych materiałów o charakterze strumieniowym, o ile nie zostało to wyraźnie dozwolone przez Usługodawcę.
5. W przypadku naruszenia praw autorskich Usługodawcy, Usługodawca lub właściciele praw są uprawnieni do dochodzenia: a) Odszkodowania na zasadach ogólnych (zgodnie z Kodeksem cywilnym). b) Zapłaty trzykrotności stosownego wynagrodzenia w rozumieniu art. 79 ust. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jeśli naruszenie miało charakter zawiniony.

§11 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@pomigam.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Kompletne zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, szczegółowy opis problemu oraz określenie żądania Użytkownika (np. zwrot opłaty za konkretne zajęcia, obniżenie ceny, wykonanie usługi ponownie).
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny Użytkownika podany w zgłoszeniu.

§12 Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia drogą mailową: kontakt@pomigam.pl, o ile nie zachodzą wyłączenia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (np. dotyczące treści cyfrowych udostępnionych przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną zgodą Konsumenta).
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni za zgodą Konsumenta i poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.

§13 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pomigam.pl/polityka-prywatnosci/

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji.
2. Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w świadczeniu Usług spowodowane czynnikami niezależnymi (siła wyższa, awarie).
3. W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, stosuje się te przepisy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych wcześniej.

Data aktualizacji Regulaminu świadczenia usług kursów grupowych i indywidualnych oraz korepetycji online : 17.08.2026 r. 

---

Regulamin Sklepu Internetowego oraz Platformy Pomigam

Sklep Internetowy dostępny pod adresem: https://pomigam.pl/sklep/ dokłada wszelkich starań, aby prawa konsumentów były respektowane.

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://pomigam.pl/sklep/ (dalej: „Sklep”) oraz zasady korzystania z Platformy Pomigam dostępnej pod adresem https://pomigam.pl/platforma (dalej: „Platforma”).
2. Właścicielem Sklepu i Platformy jest Pomigam Sp. z o.o. ul. Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 lok. 320, 50-020 Wrocław, Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS: 0001259360 | NIP: 8971977167 | REGON: 545440501, Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł, e-mail kontakt@pomigam.pl, tel.: +48 539 597 898 (dalej: „Usługodawca”/„Sprzedawca”).
3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
4. Sklep umożliwia zakup produktów i treści cyfrowych. Platforma służy do udostępniania zakupionych materiałów, szkoleń czy innych usług cyfrowych po założeniu Konta Użytkownika.

§2 Definicje

• Dzień Roboczy – poniedziałek-piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie do złożenia Zamówienia.
• Klient/Użytkownik – podmiot nabywający Produkty lub korzystający z Usług.
• Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta) jest: a) Osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. b) Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).
• Konto Użytkownika – indywidualne konto na Platformie, dostępne po zalogowaniu (e-mail, hasło).
• Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji o produktach i promocjach.
• Platforma – serwis https://pomigam.pl/platforma, umożliwiający dostęp do zakupionych treści cyfrowych i usług po zalogowaniu.
• Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa sprzedawana w Sklepie.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta w Sklepie.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę (np. Konto Użytkownika, Newsletter).
• Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§3 Rejestracja Konta Użytkownika na Platformie

1. Założenie Konta Użytkownika jest niezbędne do korzystania z zakupionych treści cyfrowych, kursów czy materiałów dydaktycznych na Platformie.
2. Konto Użytkownika może założyć wyłącznie osoba fizyczna; osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych wymagają zgody opiekuna.
3. Założenie Konta jest bezpłatne i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptację Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w razie zmiany.
5. Niedozwolone jest posiadanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę ani udostępnianie Konta innym osobom.
6. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

§4 Umowa o korzystanie z Platformy i czas trwania

1. Umowa o korzystanie z Platformy zawierana jest na okres nieokreślony od chwili rejestracji Konta Użytkownika z wyjątkiem praw do materiałów cyfrowych które zawierane są na okres wskazany przy danym produkcie cyfrowym.
2. Po upływie tego okresu Użytkownik może nadal korzystać z Konta, o ile Usługodawca nie postanowi inaczej lub Użytkownik nie usunie konta.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, co powoduje utratę dostępu do zakupionych materiałów i historii kursów. Usunięcie Konta nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uregulowania pełnej należności za kursy lub usługi, które zostały już rozpoczęte lub wykonane.
4. Konta Użytkowników naruszających Regulamin mogą zostać zablokowane lub usunięte.
5. Użytkownikowi w ramach zakupu dostępu do platformy przysługują 2 spotkania indywidualne z lektorem online o czasie trwania 45 minut oraz certyfikacja trwająca ok. 15 min.
6. Użytkownik może umówić się na spotkanie z lektorem w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00-13:00.
7. Po zdanym egzaminie na wskazane przez Użytkownika dane wysyłane jest listowne zaświadczenie o ukończeniu nauki na platformie.
8. Egzamin certyfikacyjny (certyfikacja), o którym mowa w pkt 5, może odbyć się wyłącznie w okresie aktywnego dostępu Użytkownika do zakupionych treści na Platformie. Pierwsze podejście do egzaminu jest bezpłatne i zawiera się w cenie dostępu.
9. W przypadku niezdania egzaminu Użytkownikowi przysługuje jedna bezpłatna poprawka, która musi odbyć się w okresie aktywnego dostępu, o którym mowa w pkt 8. Każde kolejne podejście do egzaminu jest odpłatne, a opłata wynosi 120 zł i musi zostać uiszczona przed przystąpieniem do egzaminu.
10. Po upływie okresu dostępu do zakupionych treści Usługodawca nie ma obowiązku przeprowadzenia egzaminu ani poprawek; może dobrowolnie umożliwić podejście do egzaminu za opłatą 120 zł.

§5 Wymagania techniczne i korzystanie z Platformy

1. Aby korzystać z Platformy, Użytkownik potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji systemów operacyjnych i przeglądarek, posiadanie oprogramowania do odtwarzania plików PDF i wideo oraz stabilne łącze internetowe (min. 2 Mbps, zalecane 5 Mbps dla połączeń wideo).
3. Do zajęć online Użytkownik może potrzebować działających głośników/słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niewłaściwej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, ani za awarie po stronie dostawcy Internetu.

§6 Zarządzanie Kontem, blokada i usunięcie Konta

1. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Platformy w celach konserwacyjnych.
2. Usługodawca może czasowo zablokować Konto Użytkownika lub dostęp do usług, jeśli zachodzi podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Konta (np. włamania).
3. Usługodawca ma prawo usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub działań na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników. Przed usunięciem Konta Użytkownik zostanie wezwany do zaprzestania naruszeń lub złożenia wyjaśnień w terminie 3 dni. Brak reakcji lub wyjaśnień uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego usunięcia Konta.
4. Wskutek usunięcia Konta Użytkownik traci dostęp do zasobów i materiałów dostępnych w ramach jego Konta.
5. Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień. Zabronione jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi do wysyłania lub pobierania danych z serwerów Usługodawcy bez jego zgody.
6. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań destabilizujących działanie Platformy lub utrudniających korzystanie z niej innym Użytkownikom.
7. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że podane dane osobowe są prawdziwe, a Użytkownik jest uprawniony do ich podania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych lub danych osób trzecich.

§7 Treści cyfrowe i prawa autorskie

1. Materiały udostępniane na Platformie (wideo, ćwiczenia, testy, dokumenty) są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na użytek własny, bez prawa do rozpowszechniania.
3. Pobieranie i zapisywanie lekcji wideo jest zabronione, chyba że Usługodawca wyraził na to zgodę na piśmie.
4. Wykorzystanie materiałów poza Platformą wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

§8 Archiwizacja danych edukacyjnych

1. Dane związane z procesem edukacyjnym Użytkownika (np. postępy w kursach, testy) są archiwizowane na Platformie, o ile Użytkownik nie usunie ich samodzielnie lub nie zażąda usunięcia Konta.
2. Po usunięciu Konta dane edukacyjne zostaną trwale utracone.

§9 Zamówienia, płatności i fakturowanie w Sklepie

1. Zamówienia na Produkty i treści cyfrowe składa się poprzez Sklep, wybierając Produkt, wypełniając Formularz Zamówienia i dokonując płatności.
2. Po złożeniu Zamówienia na produkt fizyczny, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną (e-mail). Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
3. Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę VAT, musi podać numer NIP oraz pełne dane firmy w Formularzu Zamówienia. W przypadku braku NIP w Formularzu Zamówienia, Usługodawca ma prawo wystawić paragon dla osoby fizycznej.
4. Zamówienia na kursy i korepetycje można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
5. Wysokość opłat za poszczególne szkolenia podana jest w ramach Platformy i uwzględnia podatek VAT według obowiązujących przepisów.
6. W przypadku przelewu bankowego, płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko uczestnika oraz nazwę wybranej usługi.
7. Dostępne formy płatności to m.in. przelew bankowy, płatności elektroniczne, karty płatnicze.
8. Zawarcie Umowy może nastąpić również w inny sposób, jeżeli Usługodawca to przewiduje lub za porozumieniem stron.
9. Faktury wystawiane są na życzenie Klienta po podaniu danych w terminie 7 dni od płatności.

§10 Dostawa i koszty dostawy produktów fizycznych

1. Sprzedawca dostarcza produkty fizyczne na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera / innego wskazanego przewoźnika.
2. Koszty dostawy produktu fizycznego ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Wysokość kosztów dostawy jest podawana Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Czas realizacji zamówienia i przewidywany termin dostawy podawane są w opisie Produktu lub na stronie https://pomigam.pl/koszty-i-czas-dostawy/
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.”

§11 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów w Sklepie należy kierować do Usługodawcy mailowo lub pisemnie.
2. Usługi cyfrowe (treści cyfrowe) nabyte w Sklepie Pomigam lub na Platformie https://pomigam.pl/platforma/ nie podlegają zwrotowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie dostawców, problemy techniczne po stronie Użytkownika).
5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe osoby składającej reklamację, adres e-mail Konta Użytkownika (jeśli dotyczy), przedmiot reklamacji wraz z okolicznościami ją uzasadniającymi.
6. Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres Usługodawcy. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej zgłoszenie otrzymano, na adres podany w zgłoszeniu.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
8. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe wyjaśnienia Użytkownika, termin rozpatrzenia ulega przedłużeniu o czas udzielania tych wyjaśnień.

§12 Rękojmia i zgodność towaru z umową (produkty fizyczne)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt fizyczny bez wad oraz zgodny z umową.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu fizycznego lub jego niezgodności z umową, Konsument ma prawo do żądania naprawy lub wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje dotyczące wad produktów fizycznych należy zgłaszać w sposób określony w §10.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§13 Uprawnienia i odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego świadczenia Usług określonych w Regulaminie.
2. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Platformy w celach konserwacyjnych.
3. Usługodawca może czasowo zablokować Konto Użytkownika lub dostęp do Usług w celu ochrony bezpieczeństwa Konta (np. w przypadku podejrzenia włamania).
4. Usługodawca ma prawo usunięcia Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub działań na szkodę Usługodawcy, w szczególności gdy:
   1. Konto jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem,
   1. Użytkownik używa Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem,
   1. Użytkownik narusza zabezpieczenia Platformy.

W takim przypadku, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń lub braku wyjaśnień w terminie 3 dni, Usługodawca może usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany o planowanym usunięciu konta

• Wskutek usunięcia Konta Użytkownik traci dostęp do wszystkich zasobów i materiałów dostępnych w ramach jego Konta.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji treści szkoleń (lekcji, testów, ćwiczeń, materiałów) w ramach usługi stałej aktualizacji.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeśli jest to spowodowane przyczynami niezależnymi od niego (siła wyższa, działania lub zaniechania dostawców telekomunikacyjnych, awarie prądu itp.).
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane, przechowywane lub przesyłane do Platformy przez Użytkownika.

§14 Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
2. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, chyba że doszło do wyłączenia tego prawa przewidzianego w tej ustawie.
3. Realizując zakup produktu cyfrowego lub usługi niematerialnej, Użytkownik wyraża zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie. W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych bezpośrednio po zakupie.
4. W przypadku produktów fizycznych, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
5. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni, zwrócić produkt na adres Sprzedawcy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania

§15 Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych. Użytkownik ma prawo wglądu, poprawiania, aktualizacji i usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pomigam.pl/polityka-prywatnosci/

§16 Oferty i promocje

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, wycofania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych. Złożone wcześniej zamówienia będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. Czas trwania promocji jest ograniczony i każda promocja podlega odrębnym warunkom.
3. Dokonując transakcji, można skorzystać z jednej, wybranej promocji.
4. Promocje nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów lub usług przecenionych dodatkowe rabaty nie mają zastosowania.
5. Kody rabatowe, promocje oraz zniżki nie mają zastosowania do kursów grupowych finansowanych lub współfinansowanych ze środków PFRON bądź innych programów dofinansowań publicznych. W przypadku skorzystania z dofinansowania, cena kursu ustalana jest według stawek obowiązujących w cenniku bez możliwości łączenia z kodami rabatowymi

§17 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Wobec przedsiębiorców rękojmia może być wyłączona lub ograniczona. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§18 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz lista instytucji zajmujących się takim rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych na odległość.”

§19 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Data aktualizacji Regulaminu Sklepu Internetowego oraz Platformy Pomigam: 12.08.2026 r.