Regulamin świadczenia usług kursów grupowych i indywidualnych oraz korepetycji online

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług dydaktycznych w formie kursów grupowych, indywidualnych korepetycji oraz korzystania z platformy online (dalej: „Usługi”) przez POMIGAM Aleksandra Pyrek, ul. Zofii Gumińskiej 22/26, 51-215 Wrocław, NIP: 8733285089, REGON: 522088315 (dalej: „Usługodawca”).
2. Użytkownikiem (dalej: „Użytkownik”) jest każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług kursów lub korepetycji online, niezależnie od sposobu dokonania zakupu.
3. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku uczestników kursów opłacanych przez podmioty gospodarcze (np. firmy), prawa i obowiązki mogą być dodatkowo regulowane przez odrębną umowę zawartą między firmą a Usługodawcą.

§2 Przedmiot usług

1. Usługodawca świadczy kursy indywidualne, grupowe oraz korepetycje indywidualne online z języka migowego (dalej: „Usługa”).
2. Korepetycje online:
   • Odbywają się w ustalonym terminie za pośrednictwem wybranego komunikatora (np. Zoom, Teams, Meet, Skype) z wykorzystaniem kamery wideo.
   • Standardowy czas trwania lekcji to 1 godzina zegarowa (60 minut), z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb Użytkownika.
   • Pakiety lekcji (10 lub 15 spotkań) są ważne przez okres 365 dni (1 roku) od dnia zakupu. Po upływie tego terminu niewykorzystane lekcje przepadają i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inne usługi. Kursant, dokonując zakupu pakietu, wyraża zgodę na powyższe warunki i zobowiązuje się do wykorzystania zajęć w określonym czasie.
3. Kursy grupowe i indywidualne:
   • Odbywają się w ustalonych terminach w grupach, za pośrednictwem wybranego komunikatora wideo.
   • Użytkownik otrzymuje informacje o terminach, harmonogramie oraz kosztach kursu przed jego rozpoczęciem.
4. Materiały dydaktyczne (wideo, dokumenty, ćwiczenia) udostępniane w trakcie kursu lub korepetycji stanowią utwory chronione prawem autorskim. Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna licencja na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek.

§3 Wymagania sprzętowe i systemowe

1. Aby korzystać z Usług świadczonych za jej pośrednictwem, Użytkownik powinien dysponować:
   a) urządzeniem umożliwiającym dostęp do Internetu, takim jak:

1. komputer stacjonarny lub laptop,
2. tablet lub smartfon,
   b) zainstalowaną aktualną wersją jednej z popularnych przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge
   c) aktywnym połączeniem internetowym o minimalnej przepustowości 2 Mbps (zalecane dla połączeń wideo – 5 Mbps),
   d) urządzeniem wyposażonym w:
3. działające głośniki lub słuchawki 
4. mikrofon,
5. kamerę internetową (w przypadku usług obejmujących zajęcia online z użyciem wideo. Nagrywającą w jakości nie gorszej niż 720p),
   e) aktywnym, poprawnie działającym kontem e-mail, które jest niezbędne do komunikacji z Usługodawcą.
6. Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w korzystaniu z Usług wynikające z błędnej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania Użytkownika, ani za problemy z łączem internetowym Użytkownika.
7. Korzystanie z komunikatorów zewnętrznych
   W przypadku usług obejmujących korepetycje lub zajęcia grupowe online, Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z jednego z komunikatorów wskazanych przez Usługodawcę (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype). Szczegółowe informacje oraz instrukcje dotyczące konfiguracji zostaną przekazane Użytkownikowi przed rozpoczęciem zajęć.
8. Odpowiedzialność za konfigurację sprzętu i oprogramowania
   a) Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłową konfigurację swojego sprzętu, oprogramowania oraz połączenia internetowego.
   b) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Usług wynikające z:

• Nieaktualnego oprogramowania,
• błędnej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania,
• awarii sprzętu lub braku dostępu do Internetu po stronie Użytkownika.

9. Wsparcie techniczne
W przypadku problemów technicznych Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem: adresu e-mail: kontakt@pomigam.pl,

§4 Zawarcie umowy i płatności

1. Zamówienia na kursy i korepetycje można składać m.in. za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego, e-maila lub dokonując płatności na wskazany rachunek bankowy.
2. Usługodawca podaje ceny kursów i korepetycji z uwzględnieniem podatku VAT.
3. Dokonanie płatności stanowi zawarcie umowy o świadczenie Usług na warunkach określonych w Regulaminie i ofercie.
4. W przypadku, gdy nabywcą jest podmiot inny niż osoba fizyczna, należy podać dane do wystawienia faktury.

§5 Kursy grupowe i indywidualne

1. Koszty kursów grupowych są określone w ofercie lub cenniku.
2. Całkowity koszt kursu grupowego może być rozłożony na maksymalnie 2 raty po 50%. Pierwsza rata płatna jest przed połową trwania kursu, druga – przed jego zakończeniem, nie później niż do ostatniej lekcji (wskazanej według harmonogramu). W przypadku opóźnień w opłatach mogą zostać naliczone odsetki. 
3. Zgłoszenie uczestnictwa w kursie następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza lub kontaktu z Usługodawcą.
4. Użytkownik może być zobowiązany do wniesienia zadatku w wysokości określonej przez Usługodawcę (np. 200 zł) celem rezerwacji miejsca na kursie. Zadatek jest częścią ceny kursu i nie jest zwracany w przypadku rezygnacji z kursu przez Użytkownika.
5. Rezygnacja z kursu w trakcie jego trwania obliguje Użytkownika do uregulowania pełnej kwoty kursu.
6. Użytkownik może przystąpić do egzaminu w innym, ustalonym z lektorem terminie, jednak nie później niż 3 miesiące od zakończenia kursu(wskazanego według harmonogramu).
7. W przypadku otrzymania dofinansowania z Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) lub innego dofinansowania, Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć komplet dokumentów i spełnić wymagania określone w umowie z PFRON lub z inna instytucją. Brak przekazania dokumentacji lub niedotrzymanie terminów skutkować będzie obowiązkiem pokrycia pełnej kwoty kursu przez Użytkownika.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego korepetycje w trakcie trwania umowy, przy zapewnieniu zachowania poziomu i jakości świadczenia usługi.
9. Terminy zajęć (data i godzina) ustalane przed rozpoczęciem cyklu kursów są wiążące i nie podlegają zmianom, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę w szczególnych przypadkach.
10. Usługodawca dołoży starań, aby zapewnić wysoki poziom zajęć, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych wyników, takich jak zdanie egzaminu czy osiągnięcie konkretnego poziomu językowego, gdyż zależą one od indywidualnego zaangażowania i predyspozycji Użytkownika.
11. W przypadku spóźnienia Użytkownika na zajęcia, nie zostają one przedłużone o czas spóźnienia. Po upływie 15 minut Użytkownika uznaje się za nieobecnego.
12. Zmiana terminu zajęć przez Użytkownika dla kursów indywidualnych jest możliwa maksymalnie 5 razy w trakcie całego cyklu spotkań.

§6 Korepetycje indywidualne

1. Koszty korepetycji indywidualnych określone są w ofercie lub cenniku.
2. Realizacja usługi rozpoczyna się po opłaceniu lekcji lub pakietu i zaksięgowaniu środków na koncie Usługodawcy.
3. Zajęcia odbywają się w ustalonym terminie za pomocą wybranego komunikatora wideo.
4. Użytkownik zobowiązany jest poinformować o nieobecności z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem (w godzinach pracy firmy). Brak takiej informacji skutkuje uznaniem lekcji za zrealizowaną.
5. Terminy zajęć (data i godzina) ustalane przed rozpoczęciem cyklu korepetycji są wiążące i nie podlegają zmianom, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę. Zmiana terminu zajęć przez Użytkownika jest możliwa maksymalnie 5 razy w trakcie całego cyklu korepetycji.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego korepetycje w trakcie trwania umowy, przy zapewnieniu zachowania poziomu i jakości świadczenia usługi.
7. Usługodawca dołoży starań, aby zapewnić wysoki poziom zajęć, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Użytkownika określonych wyników, takich jak zdanie egzaminu czy osiągnięcie konkretnego poziomu językowego, gdyż zależą one od indywidualnego zaangażowania i predyspozycji Użytkownika.
8. W przypadku spóźnienia Użytkownika na zajęcia, lekcja nie zostaje przedłużona o czas spóźnienia. Po upływie 15 minut zajęcia uznaje się za zrealizowane.
9. W przypadku spóźnienia lub nieobecności lektora, Użytkownik ma prawo do przedłużenia zajęć o czas spóźnienia, przełożenia lekcji na inny termin, zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Usługodawcą.

§7 Prawa autorskie i licencja

1. Materiały udostępniane w ramach szkoleń stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał licencje, i są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik zobowiązuje się wykorzystywać materiały wyłącznie do nauki własnej i nie udostępniać ich osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Użytkownik, który opłacił szkolenie, może drukować, pobierać i zapisywać wyłącznie dodatkowe materiały szkoleniowe udostępnione w tym celu.
4. Użytkownik nie jest uprawniony do pobierania i zapisywania lekcji wideo, o ile nie zostało to wyraźnie dozwolone. Materiały są udostępniane po zajęciach
5. W przypadku naruszenia praw autorskich, Usługodawca lub właściciele praw mogą dochodzić odszkodowania za poniesione szkody.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług należy zgłaszać mailowo lub pisemnie do Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§9 Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile nie zachodzą wyłączenia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (np. dotyczące treści cyfrowych udostępnionych przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną zgodą Konsumenta).
2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni za zgodą Konsumenta i poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo to nie przysługuje.

§10 Dane osobowe i polityka prywatności

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pomigam.pl/polityka-prywatnosci/

§11 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji.Data aktualizacji regulaminu: 25.06.2022

Usługodawca nie odpowiada za utrudnienia w świadczeniu Usług spowodowane czynnikami niezależnymi (siła wyższa, awarie).

W przypadku sprzeczności Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, stosuje się te przepisy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych wcześniej.

Data aktualizacji regulaminu: 20.12.2024 r. 

---

Regulamin Sklepu Internetowego oraz Platformy Pomigam

Sklep Internetowy dostępny pod adresem: https://pomigam.pl/sklep/ dokłada wszelkich starań, aby prawa konsumentów były respektowane. Wszelkie wątpliwości należy rozstrzygać na korzyść konsumenta. W przypadku sprzeczności niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy.

§1 Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://pomigam.pl/sklep/ (dalej: „Sklep”) oraz zasady korzystania z Platformy Pomigam dostępnej pod adresem https://pomigam.pl/platforma (dalej: „Platforma”).
2. Właścicielem Sklepu i Platformy jest POMIGAM Aleksandra Pyrek, ul. Zofii Gumińskiej 22/26, 51-215 Wrocław, NIP: 8733285089, REGON: 522088315, e-mail: kontakt@pomigam.pl, tel.: +48 539 597 898 (dalej: „Usługodawca”/„Sprzedawca”).
3. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
4. Sklep umożliwia zakup produktów i treści cyfrowych. Platforma służy do udostępniania zakupionych materiałów, szkoleń czy innych usług cyfrowych po założeniu Konta Użytkownika.

§2 Definicje

• Dzień Roboczy – poniedziałek-piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
• Formularz Zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie do złożenia Zamówienia.
• Klient/Użytkownik – podmiot nabywający Produkty lub korzystający z Usług.
• Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku uczestników kursów opłacanych przez podmioty gospodarcze (np. firmy), prawa i obowiązki mogą być dodatkowo regulowane przez odrębną umowę zawartą między firmą a Usługodawcą.
• Konto Użytkownika – indywidualne konto na Platformie, dostępne po zalogowaniu (e-mail, hasło).
• Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłaniu informacji o produktach i promocjach.
• Platforma – serwis https://pomigam.pl/platforma, umożliwiający dostęp do zakupionych treści cyfrowych i usług po zalogowaniu.
• Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa sprzedawana w Sklepie.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta w Sklepie.
• Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę (np. Konto Użytkownika, Newsletter).
• Ustawa o Prawach Konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§3 Rejestracja Konta Użytkownika na Platformie

1. Założenie Konta Użytkownika jest niezbędne do korzystania z zakupionych treści cyfrowych, kursów czy materiałów dydaktycznych na Platformie.
2. Konto Użytkownika może założyć wyłącznie osoba fizyczna; osoby o ograniczonej zdolności do czynności prawnych wymagają zgody opiekuna.
3. Założenie Konta jest bezpłatne i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz akceptację Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w razie zmiany.
5. Niedozwolone jest posiadanie więcej niż jednego Konta przez tę samą osobę ani udostępnianie Konta innym osobom.
6. Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

§4 Umowa o korzystanie z Platformy i czas trwania

1. Umowa o korzystanie z Platformy zawierana jest na okres nieokreślony od chwili rejestracji Konta Użytkownika z wyjątkiem praw do materiałów cyfrowych które zawierane są na okres wskazany przy danym produkcie cyfrowym.
2. Po upływie tego okresu Użytkownik może nadal korzystać z Konta, o ile Usługodawca nie postanowi inaczej lub Użytkownik nie usunie konta.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, co powoduje utratę dostępu do zakupionych materiałów i historii kursów.
4. Konta Użytkowników naruszających Regulamin mogą zostać zablokowane lub usunięte.
5. Użytkownikowi w ramach zakupu dostępu do platformy przysługują 2 spotkania indywidualne z lektorem online o czasie trwania 45 minut oraz certyfikacja trwająca ok. 15 min.
6. Użytkownik może umówić się na spotkanie z lektorem w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00-13:00.
7. Po zdanym egzaminie na wskazane przez Użytkownika dane wysyłane jest listownie zaświadczenie o ukończeniu nauki na platformie.

§5 Wymagania techniczne i korzystanie z Platformy

1. Aby korzystać z Platformy, Użytkownik potrzebuje urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Zaleca się korzystanie z najnowszych wersji systemów operacyjnych i przeglądarek, posiadanie oprogramowania do odtwarzania plików PDF i wideo oraz stabilne łącze internetowe (min. 2 Mbps, zalecane 5 Mbps dla połączeń wideo).
3. Do zajęć online Użytkownik może potrzebować działających głośników/słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z niewłaściwej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, ani za awarie po stronie dostawcy Internetu.

§6 Zarządzanie Kontem, blokada i usunięcie Konta

1. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Platformy w celach konserwacyjnych.
2. Usługodawca może czasowo zablokować Konto Użytkownika lub dostęp do usług, jeśli zachodzi podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa Konta (np. włamania).
3. Usługodawca ma prawo usunąć Konto Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub działań na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników. Przed usunięciem Konta Użytkownik zostanie wezwany do zaprzestania naruszeń lub złożenia wyjaśnień w terminie 3 dni. Brak reakcji lub wyjaśnień uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego usunięcia Konta.
4. Wskutek usunięcia Konta Użytkownik traci dostęp do zasobów i materiałów dostępnych w ramach jego Konta.
5. Użytkownik nie może podejmować prób uzyskania dostępu do zasobów, do których nie ma uprawnień. Zabronione jest stosowanie zautomatyzowanych narzędzi do wysyłania lub pobierania danych z serwerów Usługodawcy bez jego zgody.
6. Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań destabilizujących działanie Platformy lub utrudniających korzystanie z niej innym Użytkownikom.
7. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że podane dane osobowe są prawdziwe, a Użytkownik jest uprawniony do ich podania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych lub danych osób trzecich.

§7 Treści cyfrowe i prawa autorskie

1. Materiały udostępniane na Platformie (wideo, ćwiczenia, testy, dokumenty) są chronione prawem autorskim.
2. Użytkownik może korzystać z nich wyłącznie na użytek własny, bez prawa do rozpowszechniania.
3. Pobieranie i zapisywanie lekcji wideo jest zabronione, chyba że Usługodawca wyraził na to zgodę na piśmie.
4. Wykorzystanie materiałów poza Platformą wymaga pisemnej zgody Usługodawcy.

§8 Archiwizacja danych edukacyjnych

1. Dane związane z procesem edukacyjnym Użytkownika (np. postępy w kursach, testy) są archiwizowane na Platformie, o ile Użytkownik nie usunie ich samodzielnie lub nie zażąda usunięcia Konta.
2. Po usunięciu Konta dane edukacyjne zostaną trwale utracone.

§9 Zamówienia, płatności i fakturowanie w Sklepie

1. Zamówienia na Produkty i treści cyfrowe składa się poprzez Sklep, wybierając Produkt, wypełniając Formularz Zamówienia i dokonując płatności.
2. Po złożeniu Zamówienia na produkt fizyczny, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną (e-mail). Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą
3. Zamówienia na kursy i korepetycje można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
4. Wysokość opłat za poszczególne szkolenia podana jest w ramach Platformy i uwzględnia podatek VAT według obowiązujących przepisów.
5. W przypadku przelewu bankowego, płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko uczestnika oraz nazwę wybranej usługi.
6. Dostępne formy płatności to m.in. przelew bankowy, płatności elektroniczne, karty płatnicze.
7. Zawarcie Umowy może nastąpić również w inny sposób, jeżeli Usługodawca to przewiduje lub za porozumieniem stron.
8. Faktury wystawiane są na życzenie Klienta po podaniu danych w terminie 7 dni od płatności.

§9a Dostawa i koszty dostawy produktów fizycznych

1. Sprzedawca dostarcza produkty fizyczne na terytorium Polski za pośrednictwem kuriera / innego wskazanego przewoźnika.
2. Koszty dostawy produktu fizycznego ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Wysokość kosztów dostawy jest podawana Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia oraz w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Czas realizacji zamówienia i przewidywany termin dostawy podawane są w opisie Produktu lub na stronie https://pomigam.pl/koszty-i-czas-dostawy/
4. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.”

§10 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów w Sklepie należy kierować do Usługodawcy mailowo lub pisemnie.
2. Usługi cyfrowe (treści cyfrowe) nabyte w Sklepie Pomigam lub na Platformie https://pomigam.pl/platforma/ nie podlegają zwrotowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie dostawców, problemy techniczne po stronie Użytkownika).
5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe osoby składającej reklamację, adres e-mail Konta Użytkownika (jeśli dotyczy), przedmiot reklamacji wraz z okolicznościami ją uzasadniającymi.
6. Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną lub tradycyjną na adres Usługodawcy. Odpowiedź zostanie udzielona w formie, w jakiej zgłoszenie otrzymano, na adres podany w zgłoszeniu.
7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
8. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne są dodatkowe wyjaśnienia Użytkownika, termin rozpatrzenia ulega przedłużeniu o czas udzielania tych wyjaśnień.

§10a Rękojmia i zgodność towaru z umową (produkty fizyczne)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt fizyczny bez wad oraz zgodny z umową.
   1. W przypadku stwierdzenia wady produktu fizycznego lub jego niezgodności z umową, Konsument ma prawo do żądania naprawy lub wymiany produktu, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
   1. Reklamacje dotyczące wad produktów fizycznych należy zgłaszać w sposób określony w §10.
   1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§11 Uprawnienia i odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego świadczenia Usług określonych w Regulaminie.
2. Usługodawca może czasowo zablokować dostęp do Platformy w celach konserwacyjnych.
3. Usługodawca może czasowo zablokować Konto Użytkownika lub dostęp do Usług w celu ochrony bezpieczeństwa Konta (np. w przypadku podejrzenia włamania).
4. Usługodawca ma prawo usunięcia Konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub działań na szkodę Usługodawcy, w szczególności gdy:
   1. Konto jest wykorzystywane niezgodnie z Regulaminem,
   1. Użytkownik używa Platformy niezgodnie z jej przeznaczeniem,
   1. Użytkownik narusza zabezpieczenia Platformy.

W takim przypadku, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń lub braku wyjaśnień w terminie 3 dni, Usługodawca może usunąć Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym. Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany o planowanym usunięciu konta

• Wskutek usunięcia Konta Użytkownik traci dostęp do wszystkich zasobów i materiałów dostępnych w ramach jego Konta.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji treści szkoleń (lekcji, testów, ćwiczeń, materiałów) w ramach usługi stałej aktualizacji.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, jeśli jest to spowodowane przyczynami niezależnymi od niego (siła wyższa, działania lub zaniechania dostawców telekomunikacyjnych, awarie prądu itp.).
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane, przechowywane lub przesyłane do Platformy przez Użytkownika.

§12 Prawo do odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami.
2. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, chyba że doszło do wyłączenia tego prawa przewidzianego w tej ustawie.
3. Realizując zakup produktu cyfrowego lub usługi niematerialnej, Użytkownik wyraża zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie. W związku z tym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych bezpośrednio po zakupie.
4. W przypadku produktów fizycznych, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
5. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni, zwrócić produkt na adres Sprzedawcy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania

§13 Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych. Użytkownik ma prawo wglądu, poprawiania, aktualizacji i usuwania swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://pomigam.pl/polityka-prywatnosci/

§14 Oferty i promocje

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług, wycofania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych. Złożone wcześniej zamówienia będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. Czas trwania promocji jest ograniczony i każda promocja podlega odrębnym warunkom.
3. Dokonując transakcji, można skorzystać z jednej, wybranej promocji.
4. Promocje nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów lub usług przecenionych dodatkowe rabaty nie mają zastosowania.
5. Kody rabatowe, promocje oraz zniżki nie mają zastosowania do kursów grupowych finansowanych lub współfinansowanych ze środków PFRON bądź innych programów dofinansowań publicznych. W przypadku skorzystania z dofinansowania, cena kursu ustalana jest według stawek obowiązujących w cenniku bez możliwości łączenia z kodami rabatowymi

§15 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Wobec przedsiębiorców rękojmia może być wyłączona lub ograniczona. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§16 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje oraz lista instytucji zajmujących się takim rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
2. Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych na odległość.”

§17 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Data aktualizacji regulaminu: 01.08.2025 r.